Politica de Envíos y Devoluciones
Aquí encontrarás información detallada sobre la disponibilidad de las terrarios, plazos de entrega, gastos de envío, política de devoluciones y modalidades de pago.
1. Stock de Terrarios
Si hay algún terrario que desees y no se encuentre disponible, ponte en contacto con nos acordaremos un plazo para realizar el terrario y enviártelo lo antes posible.
2. Envío
Te informaremos a través de un correo electrónico del día exacto de la entrega. No se hacen entregas los sábados, domingos o festivos.
El coste de los envíos es de 10 € para Península y Baleares por medio de mensajería
Por la naturaleza del musgo y para garantizar que las plantas llegan en perfectas condiciones, el reparto está limitado. No se enviarán los terrarios los viernes y no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. Entrega
La entrega de los pedidos sólo se confía a los mejores operadores logísticos, los cuales garantizan un envío rápido y seguro. Los terrarios se embalan cuidadosamente y el envío se realiza en un plazo de 24 - 48 horas para que lleguen en perfectas condiciones a su destino.
Es importante que el mensajero encuentre a una persona que le pueda atender en el momento de la entrega, puesto que lo ideal sería que el terrario debido a su naturaleza perecedera, no pasase empaquetado más tiempo del estrictamente necesario.
A través del correo se facilitará un número de seguimiento para poder ver el estado del envío desde la Web de la mensajería.
4. Garantía de Satisfacción
Los terrarios son únicos y hechos a mano, por lo que es imposible que existan dos idénticos.
En cualquier caso si la satisfacción obtenida con el servicio no fuera la esperada, Musgo y Cristal se compromete a estudiar cada reclamación para obtener el mayor grado de satisfacción posible.
5. Devoluciones
Si eventualmente el encargo no fuera entregado en condiciones óptimas, por favor contacta lo antes posible a través del correo electrónico info@musgoycristal.com. La reclamación se podrá realizar en un plazo no superior a 24 horas desde la fecha de entrega. Deberá realizarse enviando una fotografía del producto y de su embalaje, si este último llegó en mal estado, a la dirección de correo electrónico info@musgoycristal.com.